購物須知
親愛的使用者您好
感謝您選購九華文教機構的商品。為了確保您的權益，以下為商品鑑賞期及退貨須知，請您詳閱：
【商品鑑賞期】
九華文教機構在工作日內處理和寄送訂單。如果訂單在星期五16:00之後至星期日或國定假日下單，則需等到下一個工作日才能完成處理。
從商品抵達您手上起即擁有7天商品鑑賞期（7天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料。客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 客服專線：02-23517261~4
- LINE ID：@551bcozj
【退貨須知】
一般現貨商品的訂單將在48小時內處理並寄送。
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。消費者保護法保障7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過7天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
【退貨流程】
- 聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 由委託的物流公司收件或自行寄回。
【退款說明】
- 匯款轉帳者：確認退貨成功後，退款金額將轉帳至您提供的銀行帳戶中。
【換貨說明】
若您收到的商品與訂購不符，或有破損、瑕疵，請於7天內聯繫客服申請（需提供瑕疵商品的照片或影片以確認商品狀況）。
- 客服人員確認商品問題。
- 派遣貨運公司至指定地址收件。
- 確認收回商品無誤後，於3-7個工作天內寄出新品。
【注意事項】
- 索取紙本發票但未寄回發票者，客服將聯絡您進行發票補件，郵資需自行負擔。
- 商品換貨僅限於瑕疵商品，如無存貨則改為退貨處理。
- 參與行銷活動訂單如辦理退貨，須整筆訂單商品全退，無法選擇單項退貨。
- 如因瑕疵品換貨，收件地址以訂單地址為主，若修改資料導致運費不同，額外費用需自行負擔。
- 個人因素退換貨次數過多者，本公司有權終止或暫停其購物與服務資格。
如已詳閱並確認接受以上條款，請聯繫客服。我們將盡快為您處理退換貨及退款事宜。
請注意！提交退貨申請即表示同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關後續事宜。